瑞丽航空发布关于瑞丽航空芒市航班免费退改的重要通知。
为进一步做好瑞丽市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，降低疫情传播风险，经瑞丽航空决定，制定退票及改期规定如下：
一、适用范围
（一）适用出票日期
2021年7月5日08:00（含）前。
（二）适用航班日期
2021年7月4日（含）至2021年7月19日（含）。
（三）适用航线
瑞丽航空实际承运的芒市进出港、联程国内航班。
二、非自愿变更、退票规定
（一）非自愿变更
在客票有效期内，旅客可在航班起飞前至原出票地免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至航班日期前后7天（含）内的航班，免收变更手续费。再次变更或变更至航班日期前后7天以外的航班，以及未在航班起飞前申请的客票，需依据原客票使用条件办理，收取相应手续费。
（二）非自愿退票
在客票有效期内，且在航班起飞前已取消订座的机票，旅客可至原出票地办理非自愿退票，免收退票手续费。已办理过变更的客票或未在航班起飞前未取消订座的客票，需按客票使用条件办理，收取相应手续费。
（三）不允许变更航程、承运人。
如变更航程或承运人，需原客票办理退票后另购新票。
（四）在7月4日00:00-16:00间已办理自愿退票、自愿变更业务的旅客，可至原出票地申请补退；除上述时间段外，已办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的相关费用。
（五）网站购票的旅客应提交“非自愿变更、退票”。
（六）航班起飞时间在7月4日16:00前的旅客无需受“在航班起飞前提交申请或取消订座”条件的限制。
（七）代码共享航班需至出票方办理相关手续。
（八）已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票被拒的旅客，若客票条件符合本文件规定，可再次提交，按本规定审核。
（九）本文件下发前已通过瑞丽航空B2C、B2B网站提交非自愿变更或退票申请的符合条件旅客，可按本规定办理。
（十）航班起飞日期间隔不超过15天（含）且均为瑞丽航实际承运的联程及来回程航班，其中一段符合本文免费退改的适用条件，其他航段同时办理退票或变更，可按本文规定免费办理。
