由于汤药现时调配、取药煎药等候时间长、年老体弱的患者携带大分量药包较困难等问题，患者反映往返医院取药十分不便。4月10日，北京市医院管理局发布消息称，目前北京市已有包括北京中医医院、同仁医院、积水潭医院在内的9家医院通过了试点，开展中药饮片及代煎剂委托第三方物流公司送药服务，而到了今年6月，地坛医院也将加入这一行列。
据介绍，患者通过物流公司代运药品，需经医师诊断、药师把关后，将从药师窗口接到的药单和底方交给医院委托的第三方物流公司人员，并填好相关收件信息即可。物流人员会在经扫描收件信息和底方生成打印的电子版图片上，加盖物流公司的印章交给患者作为凭证。此后，物流公司可凭药单和底方到药师窗口取药，并将带有患者信息的标签粘贴在药品包装上邮递。为保障患者合理用药，印有药品煎法、服法、注意事项等内容的折页将和药品一并寄到患者手中。
“目前有部分中医门诊以及中医院因存在大量的排队等药业务，导致就诊率和工作效率偏低”，上海交大卫生政策与医务管理研究所研究员汪兆平表示，汤药快递到家的服务能在一定程度上缓解现状，也是一项医院以患者为中心提供服务的新尝试。而针对患者关心的快递费用能否纳入医保的问题，汪兆平指出，现有的医保目录暂未列入这一项，但待到代煎汤药快递到家服务发展成熟并普及，快递费用如何支付是一个值得探讨的问题，“此外，快递公司对于煎服药品运输的安全问题和时间问题应加强保障和监管”。
