通讯员 孙英麒 记者 朱光函
昨天，浙江出入境检验检疫局开展了“12365局长接线日”活动，在投诉举报处置指挥中心现场接听“12365”热线，受理社会公众对检验检疫相关工作的投诉、举报、咨询和意见建议等。当日接听热线电话14个，全部现场予以解答。当日打进电话的公众，较为关心的内容主要集中在跨境电商、进口食品、进境植物、出国旅行保健等方面。
“12365”热线是质检系统为了畅通消费者与质检部门直接沟通的渠道，专门开设的一条热线电话，负责受理广大群众关于产品质量监督、出入境检验检疫业务的咨询、投诉和举报。
本次“局长接线日”活动中，浙江出入境检验检疫局还首次使用单兵系统，与机场检验检疫办事处进行连线，并对几个批次的进口货物进行远程同步口岸查验演示。据了解，未来这套设备有望在全省检验检疫系统进行推广。
浙江出入境检验检疫局自2011年热线开通以来，共接听咨询投诉举报电话上万个，做到了百分之百回应，零投诉举报，已逐步发展成为集进出口产品质量安全举报投诉、出入境检验检疫业务咨询受理和意见反馈等功能为一体的综合服务平台，使“12365”热线电话成为质检与民众互动的“民心热线”。
