“燕子，在‘双11’买的东西都到货没?”“还差两个包包和一双鞋子没到，查看物流跟踪早都到乌鲁木齐了，可这么长时间一直都没发到伊宁市，我打算不要了，直接退货。”伊宁市民邵玲和朋友张燕说。眼下，“双11”消费高峰的快件派送情况依旧比较繁忙，虽然大部分市民所购的物品已基本到货，但还是有不少市民购买的东西到现在都还没拿到手。这也让很多市民像张燕一样，因送货太慢或是其他原因，决定直接退货。
市民小陈就打算将自己刚到货的小棉衣退回去。“‘双11’那天买的小棉衣，等这么长时间好不容易才到货，结果一试穿竟然大了，尤其是肩部特别宽松，这还是店家给我推荐的尺码，穿不成，只好退回去。”小陈说。此外，还有一些市民因在“双11”期间一时冲动，买了一些实际用途不大的物品，便赶紧在七天之内退回去。
各种各样的退货情况也让每家快递公司迎来了“双11”的又一后遗症——退件高峰。日前，记者采访了伊宁市多家快递公司的快递员后了解到，仅从“双11”购买的快件情况来看，退件量占到购物件的15%左右。
一位仇姓快递员告诉记者，自打“双11”以来，退件量相比往日确实上升不少，平均每天都有10至15个快件要求退货。“以前平均每天送七八十个快件，一般会有五六个退件，‘双11’这段时间，我平均每天都要送100多个快件，退件量就有十几个，与之前比起来还是有所上升。”该快递员说。
