随着快递业务的迅猛增长和快递服务大众的作用日益增强，社会对快递的关注度不断提升，对邮政市场监管工作提出了更高的要求，为此，国家邮政局近日下发了《关于切实加强快递服务督导的通知》（以下简称《通知》），督促全行业进一步提升服务水平，保障用户权益。《通知》要求，各地邮政管理部门进一步加强对服务质量的监督。要督导辖区企业认真贯彻落实《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递运单》国家标准等系列法律法规及标准，抓好服务质量和规范作业工作。要结合开展“快递服务专项整治”活动，加强对快递服务质量的监督，严肃处理损害消费者利益的行为，切实提高行业服务质量和水平。